پشتیبانی سایت چیست ؟ ( ✅ 7 مورد از وظایف یک پشتیبان سایت )

بعد از طراحی یک سایت که مرحله اول شروع یک کسب و کار اینترنتی میباشد؛ پشتیبانی سایت مهم ترین بخش آن میتواند باشد که باید بصورت مداوم و مستمر ادامه پیدا کنید. پشتیبانی سایت ابعاد مختلفی دارد و وابسته به ابعاد آن مهارت های پشتیبان ها با یکدیگر قایل قیاس نیست؛ در نتیجه درآمد پشتیبانی سایت ها با با توجه به موضوع سایت و همینطور مهارت فرد پشتیبان متغیر میباشد.

پشتیبانی سایت چیست ؟

در دنیای وب دو دسته سایت وجود دارد :

• سایت استاتیک
• سایت داینامیک

سایت استاتیک سایتی است که بیشتر جنبه نمایشی دارد و هیچ گونه تعاملی بین آن با کاربران برقرار نمیشود.

سایت داینامیک ( سایت امروزی ) سایتی است که با کاربران تعامل دارد و تجربه بهتری برای کاربران به جا میگزارد.

سایت های داینامیک برای اینکه بتوانند با کاربران تعامل داشته باشند باید مواردی رعایت کنند به عنوان مثال :

• بروزرسانی سایت
• تولید محتوا
• داشتن سیستم کامنتینگ در بخش مقالات
• اضافه کردن خدمات اینترنتی مربوط به کسب و کار خود ( فروش محصول ، خدمات و … )
• توانایی ارسال تیکت از بخش پنل کاربری
• اطلاعیه های مختلف از طرف سایت به کاربران به هر نحوی ( ایمیل ، اس ام اس ، ربات تلگرام و … )
• و …

موارد فوق بخشی از وظایف پشتیبان یک سایت میباشد؛ برای اینکه بتوانیم وظایف پشتیبان سایت را بهتر درک کنیم به بررسی چندی از مهم ترین موارد پشتیبانی یک سایت میپردازیم :

هفت مورد از وظایف عمومی یک پشتیبان سایت

اولین وظیفه یک پشتیبان سایت؛ بروز نگه داشتن وب سایت

شاید در نگاه اول بروز بودن سایت عجیب بنظر برسد اما با مثال هایی که در ادامه جمله به آن میپردازیم این مورد را بررسی خواهیم کرد . مثال ها :

• صفحه اول سایت باید دارای بنر های تبلیغاتی خدمات و یا محصولات ما باشد و وظیفه پشتیبان سایت قرار دادن و تعویض این بنر ها میباشد.
• یک وب سایت استاندارد باید برای خودش یک وبلاگ داشته باشد تا بتواند با در اختیار قرار دادن تجربیات و دانش خود اعتماد کاربران را جلب کند؛ پشتیبانی سایت شامل درج کرن محتوا و قرار دادن آن در صفحات مد نظر میباشد.
• گاهی ممکن هنگام بروز کردن سایت خطاهایی رخ بدهد؛ وظیفه پشتیبان برطرف کردن آن در کوتاه ترین زمان ممکن میباشد.
• وب سایت های فروشگاهی نیاز به بررسی دقیق محوصولات و سفارشات کاربران دارد؛ پشتیبان سایت باید بصورت دقیق از این موارد گزارشی تهیه بکند.
• و …

با مثال های فوق کمی از اهمیت بروز بودن وب سایت برای ما مشخص میشود.

دومین وظیفه یک پشتیبان سایت؛ درج مطالب و تولید محتوا

وب سایتی برای خودش یک سیستم وبلاگ راه اندازی میکند و در تولید محتوا استمرار و ظرافت بخرج میدهد؛ بعد از گذشت مدتی اعتماد مخاطبان خود را بدست میاورد و در ادامه میتواند با استفاده از این اعتماد اهداف خود را به مقصد مورد نظر برساند. بخشی از پشتیبانی سایت صرف درج محتوا و تولید محتوا خواهد شد.

سومین وظیفه یک پشتیبان سایت؛ بررسی مداوم وب سایت و برطرف کردن خطرات احتمالی و بوجود آمده

گاهی ممکن است حین انجام کار و بروزرسانی نرم افزار، خطایی پیش آید. این خطا میتواند از هر زمینه ای ایجاد بشود که بررسی آن خارج از حوصله دوستان است؛ بررسی و برطرف کردن این موارد یکی از اصلی ترین وظایف یک پشتیبانی سایت میباشد.

چهارمین وظیفه یک پشتیبان سایت؛ ایجاد قابلیت های جدید ( محدود )

شاید زمانی برسد که وب سایت نیازمند یک سیستم برای ارائه در جهت ارائه خدمات سایت یا فروش یک محصول باشد؛ این مورد میتواند توسط پشتیبان با توجه به مهارت های پشتیبان ایجاد بشود؛ این مورد از موارد الزامی وظایف پشتیبان سایت نمیباشد اما میتواند توسط این شخص انجام شود.

پنجمین وظیفه یک پشتیبان سایت؛ ارائه گزارش های دقیق به کارفرما

برای اینکه کارفرما از روند کاری وب سایت با خبر باشد باید گزارش هایی توسط تیم پشتیبانی سایت تهیه و تدوین شود و بصورت ماهانه یا هفتگی بسته به نظر کارفرما تحویل ایشون گردد.

ششمین وظیفه یک پشتیانی سایت؛ ایجاد فضای مناسب در مناسبت های پیش رو

یکی از مهم ترین موارد بروز بودن سایت؛ ایجاد جشنواره های فروش و خدمات در مناسبت های درج شده در تاریخ کشورمان میباشد. ایجاد صفحات لندینگ ( فرود ) ، ایجاد کد تخفیف و … یکی دیگر از وظایف شخص پشتیبان سایت میباشد. ( نکته : طراحی سیستم فروش وب سایت وظیفه یک شخص دیجیتال مارکتر میباشد و فراتر از وظایف استاندارد یک پشتیبان سایت میباشد )

هفتمین وظیفه یک پشتیانی سایت؛  پاسخگویی به کاربران خواهان ارتباط با مسئولین وب سایت

ممکن است در موردی خاص کاربری برای آگاهی بیشتر در رابطه با محصول و خدمات نیازمند ارتباط با پشتیبان سایت و یا بخش فروش باشند؛ اگر مجموعه دارای پشتیبانی صاحب یک تیم فروش نباشند پشتیبان سایت میتواند بار این مسئولیت را تا حدی به دوش بکشد.

حالا با طرح چند سوال و پاسخگویی آن ها بیش از نیمی از مبحث پشتیبانی یک وب سایت را برای شما شرح خواهیم داد :

آیا وجود یک پشتیبان سایت برای کسب و کار ما لازم است ؟

پشتیبانی سایت بر خلاف عقیده خیلی از صاحبین مشاغل کاری تخصصی به شمار می آید؛ چرا؟ چون خیلی خیلی گسترده از تولید و درج یک محتوا یا محصول در سایت هستش؛ بعضی از دوستان عقیده دارند پشتیبانی فقط همین دو مورد میباشد در حالی که خیلی فراتر از این موارد میباشد.

آیا میتوان دانش لازم را برای پشتیبانی یک سایت را به راحتی بدست آورد ؟

قطعا میتوان دانش پشتیبانی سایت را بدست آورد؛ زیرا این مهارت یک مهارت اکتسابی است و هر فردی میتواند آن را بدست آورد، اما به آسانی نیست. باید به یک سری از مباحث ابتدایی آشنایی داشت و در ادامه باید به آن ها تسلط کافی پیدا کرد که خود مستلزم صرف زمان زیادی برای تسلط به آن هست.

درآمد یک پشتیبان سایت چگونه محاسبه میشود ؟

درآمد این شخص وابسته به مهارت ها و فعالیت ها و همچنین گزارش هایی که طی قرار مقرر شده با کارفرمای خود ارسال میکند؛ مشخص میشود. پس بصورت کلی نمیتوان درآمد ثابتی را برای یک پشتیبان سایت قرار داد.

مصداق های مهم در پشتیبانی برخی از وب سایت ها را در ادامه بررسی میکنیم :

وظیفه پشتیبان یک سایت فروشگاهی چیست ؟

سایت های فروشگاهی؛ مهم ترین دغدغه شان فروش محصول یا خدمات میباشد. پس یکی از مهم ترین پشتیبانی ها، ارائه گزارش بخش فروشگاه سایت بصورت کامل میباشد. همچنین مدیریت فروشگاه عمده فعالیتی میباشد که توسط یک پشتیبان باید انجام شود؛ مانند وارد کردن محصولات، مدیریت دسته بندی ها و برچسب ها، ویرایش محصولات، انبار داری و …

موراد فوق از مهم ترین وظایف یک پشتیبان سایت فروشگاهی میباشد بعلاوه 7 مورد از وظایف یک پشتیبان سایت که در بالا به بررسی آن پرداختیم.

وظیفه پشتیبان یک سایت شرکتی چیست ؟

سایت های شرکتی؛ اولین دغدغه شان سیستم ارتباطات سایت میباشد. سایت های شرکتی عمدتا برای معرفی محصول یا خدمات میباشد و فروش از طریق این معرفی، پس فراهم کردن زمینه یک معرفی صحیح و راه های ارتباطی بدون دردسر میتواند از مهم ترین وظیفه های پشتیبان یک سایت شرکتی باشد. دیگر وظایف پشتیبان سایت شرکتی در 7 مورد وظایف یک پشتیبان سایت که در بالا به بررسی آن پرداختیم، میباشد.

وظیفه پشتیبان یک سایت مجله ای یا آگهی یا شخصی چیست ؟

اصلی ترین موضوع در یک سایت های فوق تولید محتوا یا سیستم سازی درچ محتوا ( آگهی ) میباشد. پشتیبان سایت باید فضای تولید محتوا و انتشار آگهی ها را به خوبی مدیریت و ساماندهی کند. این مهم ترین وظیفه پشتیبان سایت های فوق میباشد بعلاوه 7 مورد از وظایف یک پشتیبان سایت که در بالا به بررسی آن پرداختیم.

آیا سپردن سایت به پشتیبان ما را در روند کارکرد سایتمان یاری میکند ؟

قطعا بله؛ زمانی که ما کسب و کاری داریم و نمی توانیم وقت کافی برای سایتمان بزاریم و سایت را بروز نگه داریم، بهترین کار بروز نگه داشتن سایتمان،  سپردن سایت به یک پشتیبان سایت هستش. شاید بعضی ها نتوانند اعتماد کافی را داشته باشند اما میتوان این اعتماد را با چند روز هم کلام شدن با پشتیبان و انعقاد قرار داد های مورد نیاز بدست آورد و خیال خود را از بابت پشتیبانی سایت راحت کرد.

توضیحات بالا به شما کمک میکند تا بتوانید یک شِمای کلی از پشتیبان وب سایت را درک کنید؛ درک واقعی این فضا در مرحله اول لازمه اش شناخت این فضا میباشد.

نتیجه گیری :

فضای پشتیبانی سایت ها ( اختصاصی، وردپرسی و … ) خیلی قابل اهمیت میباشد، بطوری که در ابتدای مقاله هم خدمت شما دوستان عرض کردیم، بعد از طراحی سایت مهم ترین کار پشتیبانی سایت میباشد. اگر وقت خالی دارید حتما به فکر یادگیری مهارت های لازم برای انجام آن باشید در غیر این صورت حتما پیشنهاد میشود برای وب سایت خود فردی با مهارت های لازم برای انجام این کار پیدا کنید.

آژانس طراحی سایت وب آفرین آماده ارائه خدمات پشتیبانی در 3 پیکیج مختلف در سه رنج پرداختی، پشتیبانی ایده عالی برای وب سایت های شما در نظر گرفته است. برای اطلاعات بیشتر بر روی لینک زیر کلیک کنید.

اطلاعات بیشتر در مورد پشتیبانی سایت

بابت همراهی شما تا به اینجا تشکر میکنم؛ امیدواریم توانسته باشیم اطلاعات کافی را در اختیار شما قرار داده باشیم.